MBA案例研讨：iPhone缘何要中国制造？

　　去年2月，巴拉克·奥巴马在加州与硅谷的各位顶尖名人共进晚餐。按照这次晚宴的规矩，每位客人都得向总统提一个问题。

　　然而，轮到苹果公司的史蒂芬·乔布斯（StevenP.Jobs）说话的时候，奥巴马总统却用自己的问题打断了他：要在美国生产iPhone的话，需要满足什么样的条件呢？

　　没多久之前，苹果公司还吹嘘自己的产品都是“美国制造”。今天，美国制造的苹果产品已经少之又少。苹果公司去年售出了7000万部iPhone、3000万台iPad和5900万台其他产品，这些产品几乎都是在海外制造的。

　　干嘛不把这些工作拿回来做呢？奥巴马先生问道。

　　乔布斯先生的回答毫不含糊。按照另一位在座嘉宾的说法，乔布斯的回答是：“这些工作是不会回来的。”

　　总统的问题触及了苹果公司的一个核心信念。苹果的做法不光是因为外国工人比较便宜。更重要的是，苹果公司管理层认为，外国工厂的巨大规模，以及外国工人的灵活性、勤勉精神和工业技能，全都远远地超过了美国同侪。这样一来，对于大多数的苹果产品来说，“美国制造”已经不再是一个可行的选择。

　　苹果公司已经成为全球最知名、最受人崇敬、最多人仿效的企业之一，原因之一就是它毫不手软地实施着高水平的全球运作。去年，苹果公司员工创造的人均利润超过了40万美元，令高盛（GoldmanSachs）、埃克森美孚（ExxonMobil）和谷歌（Google）相形见绌。

　　然而，让奥巴马先生、各位经济学家和各位决策人士着恼的是，说到为美国创造工作机会的问题，苹果公司跟它的许多高科技同行一样，远不像其他一些鼎盛时期的著名公司那么热心。

　　苹果公司在美国有四万三千名雇员，并有两万名海外雇员。20世纪50年代的通用汽车公司（GeneralMotors）雇用了超过40万美国工人，20世纪80年代的通用电气（GeneralElectric）也拥有数十万美国员工，与之相比，苹果公司的员工数目只是一个零头。为苹果的外包商打工的人却要比这多得多：苹果员工之外，另有70万人在设计、制造和组装iPad、iPhone和其他苹果产品。不过，这些人的工作地点几乎都不在美国。恰恰相反，他们的雇主是亚洲、欧洲和其他地方的外国公司，几乎所有的电子产品设计商都要靠他们服务的厂家来制造产品。

　　直到去年还在担任白宫经济顾问的杰瑞德·伯恩斯坦（JaredBernstein）说，“今天的美国很难创造出适合中产阶级的工作机会，苹果公司的做法就可以说明原因何在。如果说苹果公司代表着资本主义巅峰状态的话，我们就该担惊受怕了。”

　　苹果管理层宣称，走向海外是他们在目前阶段的惟一选择。按照一位前苹果管理人员的讲述，离iPhone预定上架日期只有数周的时候，苹果公司靠一家中国工厂帮忙才完成了生产计划。原因在于苹果公司临时改变了iPhone屏幕的设计，不得不对装配线进行全面调整。将近午夜的时候，新的屏幕才陆续运抵装配工厂。

　　根据这位管理人员的说法，厂里的一名工头立刻叫醒了公司宿舍里的八千名工人，给每名工人发了一包饼干和一杯茶，吩咐他们前往车间。不到半个钟头，往倾斜放置的手机外壳上安装玻璃屏幕的12小时工作班次宣告开始。不到96个小时，那家工厂就已经在以日产一万多台的速度生产iPhone了。

　　这位管理人员说，“那家工厂的速度和灵活性令人咋舌，没有哪家美国工厂能跟它相提并论。

　　几乎所有的电子公司都讲得出类似的故事，“外包”也已经成为数百个行业的通行做法，会计、法律服务、银行、汽车制造和制药行业都是如此。

　　苹果公司虽然远远算不上个例，但却为我们提供了一个窗口，我们可以从中窥见，一些杰出公司的成功表现为什么没有衍生大量的国内工作机会。除此之外，这家公司的种种决策还引出了一个更为深广的问题，在全球经济与国内经济日益融合的今天，美国企业对美国国民负有什么样的责任。

　　直至去年9月还是美国劳工部首席经济学家的贝特西·史蒂文森（BetseyStevenson）说，“美国公司曾经觉得自己有责任支持美国工人，即便这并不是财务上的最佳选择。这样的观念已然不复存在，利润和效率压倒了慷慨的情操。”

　　各家公司以及其他一些经济学家纷纷表示，前述观念实属天真幼稚。公司高管们指出，美国人虽然居于世界上教育程度最高的工人之列，但美国的培训工作已经跟不上形势，再也不能为各家工厂提供足够数量的中等技术工人了。

　　各家公司辩称，要想兴旺发达，他们就只能把工作转移到那些利润足以维持不断创新的地方。如其不然，假以时日，美国的工作机会还有进一步减少的风险。例证便是包括通用在内的众多美国制造业巨头，它们曾经豪气干云，后来却纷纷缩水，因为市场上出现了一些身手灵活的竞争者。

　　《纽约时报》向苹果公司提供了本篇报道的详细纲要，然而，以行事隐秘著称的苹果公司拒绝就此发表评论。

　　本篇报道基于大量访谈，采访对象包括近40名离职或现职苹果员工及外包商，其中多人都要求隐去姓名，怕的是丢掉工作。此外，报道的采访对象还包括一些经济学家、制造业专家、国际贸易专家、技术分析家、学术研究人员、苹果供应商员工、竞争对手、合作伙伴以及政府官员。

　　苹果公司的一些管理人员私下表示，鉴于世界形势已经急剧改变，仅以员工数目来衡量企业贡献是一种错误的做法。他们同时指出，苹果在美国的工人数目比以往任何时候都要多。

　　他们说，苹果的成功给创业者带来了商机，并在手机运营商以及苹果产品承运人之类的企业里催生了更多的工作机会，由此推动了美国经济。他们还说，说到底，消除失业并不是他们的事情。

　　苹果公司的一位现职管理人员说，“我们在100多个国家销售iPhone，并没有义务解决美国的问题。我们只有一个义务，那就是推出最好的产品。”