MBA案例研讨：iPhone缘何要中国制造？

　　走进“富士康城”

　　距那家玻璃厂8小时车程的地方是一大片俗称“富士康城”（FoxconnCity）的建筑，iPhone的装配线就在那里。在苹果管理层看来，富士康城进一步证明了一个事实：中国有能力提供比美国同行更好的工人，勤勉的态度也超过美国。

　　原因在于，美国根本找不出像富士康城这样的东西。

　　这片厂区有23万员工，其中许多人都是每周工作6天，一天的工作时间经常会达到12小时。超过四分之一的富士康员工住在公司的宿舍里，许多工人的日薪都不到17美元。一名苹果管理人员曾经在换班的时候进入工厂，他的轿车卡在了川流的员工之中。“这样的规模真是难以想象，”他说。

　　富士康雇了将近300名保安来引导步行的人流，免得工人堵在门口的狭窄区域。厂区的主食堂平均每天消耗3吨猪肉和13吨大米。厂房虽然一尘不染，附近的茶馆里却弥漫着烟雾和臭烘烘的烟草味道。

　　富士康科技公司（FoxconnTechnology）在亚洲、东欧、墨西哥和巴西拥有数十家工厂，组装的电子消费品估计占世界总量的40%，客户都是亚马逊（Amazon）、戴尔（Dell）、惠普（Hewlett-Packard）、摩托罗拉（Motorola）、任天堂（Nintendo）、诺基亚（Nokia）、三星（Samsung）和索尼（Sony）之类的公司。

　　詹妮弗·瑞格尼（JenniferRigoni）担任苹果公司全球供需经理至2010年，但却拒绝谈论自己的工作细节。她说，“他们可以在一夜之间雇来三千人。哪家美国工厂能在一夜之间雇来三千人、说服他们住进宿舍呢？”

　　2007年中期，做了一个月的实验之后，苹果公司的技师最终拿出了一个完善的办法，可以把强化玻璃板切割成适合iPhone的屏幕。据一名前苹果公司管理人员所说，夜深人静的时候，运送第一批玻璃屏幕的卡车才抵达富士康城。各位工头立刻叫醒了数千名工人，工人手忙脚乱地穿上制服——男制服是黑白衬衫，女制服则是红色——迅速排成队伍，开始手工组装手机。不到三个月，苹果公司就卖出了100万部iPhone。那之后，富士康又组装了超过2亿部iPhone。

　　富士康在声明当中拒绝对具体的客户发表意见。

　　该公司在书面声明当中宣称，“本公司招募的所有员工都签有列明各种条款及工作条件的合同，受到中国劳动法的保护。”富士康“认真履行对员工的责任，努力为百万有余的员工提供安全有益的工作环境”。

　　富士康对那名前苹果管理人员讲述的一些细节提出了异议，并在书面声明当中指出，所谓的午夜班根本不可能存在，“因为我们为不同班次员工的工作时间制定了严格的规章，所有的员工都有电子计时卡，根本不可能在规定班次之外的时间进厂工作。”公司还说，所有班次要么是从早上7点开始，要么就是从晚上7点开始，如果有所变更，公司会提前至少12个小时通知员工。

　　接受采访的时候，富士康的员工对公司的说法提出了质疑。

　　对苹果公司来说，另一个至关重要的有利条件是中国可以提供大量技师，数目令美国望尘莫及。按照苹果管理层之前的估计，生产iPhone最终要用到20万名装配线工人，需要大约8700名工业技师来承担监督和指导的职责。苹果公司的分析师预计，要想在美国找到这么多的合格技师，所需时间将会长达9个月。

　　到了中国，这件事情只花了15天的时间。

　　麻省理工学院（MassachusettsInstituteofTechnology）副教务长马丁·施密特（MartinSchmidt）说，苹果之类的公司“宣称，在美国建厂的难点在于寻找技术工人”。这些公司还说，具体说来，他们需要的技师应该受过超过高中生的教育，但又不是非得拥有学士学位。管理人员们坚称，这种层次的技师在美国非常难找。施密特先生说，“这样的工作相当不错，美国却找不出足够的人来填补这些空缺。”

　　iPhone具有一些美国独有的特色，软件就是其中一例，与此同时，它新颖的营销手段也基本上源自美国。不久之前，苹果公司在北卡罗莱纳建立了一个耗资5亿美元的数据中心。用于iPhone4和4S的关键性半导体由韩国的三星公司提供，产地则是位于德克萨斯州奥斯丁（Austin）的一家工厂。

　　但是，以上这些设施并不能提供大量的工作机会。举例来说，苹果的北卡罗莱纳中心只有100名全职员工。据估计，三星的奥斯丁工厂也只有2400名工人。

　　让-路易斯·卡西（Jean-LouisGassée）曾经负责苹果公司的产品开发和营销，于1990年去职。他说，“即便手机销量从100万部增加到了3000万部，你也用不着更多的程序员。包括Facebook、谷歌和推特（Twitter）在内，所有的新公司都尝到了这种甜头。他们不断成长，但却不需要雇用太多的人。”

　　在美国生产iPhone会增加多少成本，相关的数字很难估算。不过，按照多位学者和制造业分析师的估计，由于人力成本对高科技制造业来说微不足道，支付美国标准的薪金会让每部iPhone的成本增加至多65美元。鉴于苹果公司从每部手机收获的利润往往可以达到数百美元，从理论上说，即便在美国生产手机，苹果公司依然可以得到相当不错的收益。

　　然而，这样的分析从很多方面来说都没有什么意义，原因在于，在美国生产手机的条件远不只是雇用美国人那么简单，还意味着要对美国乃至全球经济进行调整。苹果管理层认为，美国就是没有那么多符合公司需要的工人，也没有速度够快、灵活性够大的工厂。康宁公司之类的苹果合作方也宣称，他们必须走向海外。

　　苹果公司的玻璃订单让康宁公司设在肯塔基州的一家工厂获得了新生，时至今日，用于iPhone的大部分玻璃仍然产于此地。iPhone大获成功之后，康宁公司从急欲模仿苹果设计的各家公司那里接到了一大堆订单。它的强化玻璃年销售额增长到了7亿美元以上。为了满足新起的市场需求，公司雇用了或说是保留了大约1千名美国员工。

　　不过，随着市场的扩张，康宁公司已经把大部分的强化玻璃生产任务转到了位于日本和台湾的工厂。

　　康宁公司副主席兼首席财务官詹姆斯·弗罗斯（JamesB.Flaws）说，“我们的客户来自台湾、韩国、日本和中国大陆。我们固然可以在美国生产玻璃，然后再用船运过去，航程却长达35天。我们也可以改用空运，可空运的费用是海运的10倍。既然如此，我们就把玻璃厂开在了那些组装厂的隔壁，那些组装厂都在国外。”

　　161年前，康宁公司在美国诞生，时至今日，它的总部依然位于纽约州北部。理论上说，公司可以把所有的玻璃生产任务放在国内。但是，弗罗斯先生说，这就“需要对整个行业的结构来一次全面调整。电子消费品行业已经变成了亚洲的独门生意。身为美国人，我对这种状况感到担心，可我没办法阻止这样的势头。亚洲已经取代了美国在过去40年当中的地位。”