MBA案例研讨：iPhone缘何要中国制造？

　　中产阶级工作萎缩

　　第一次踏进加州埃克格鲁夫那家苹果工厂的时候，埃里克·萨拉戈萨（EricSaragoza）恍然觉得，自己走进了一处工程技术的仙境。

　　当时是1995年，这家邻近萨克拉门托（Sacramento）的工厂雇用了超过1500名工人。厂房里面就像是一个万花筒，有各式各样的机械手，有承载着各种电路板的传送带，最后还有处于各个装配流程的花花绿绿的苹果电脑。身为技师的萨拉戈萨先生在厂里的地位迅速攀升，很快就进入了负责诊断产品问题的精英团队，薪水也增加到了5万美元。他和妻子生了三个孩子，还买了一幢带游泳池的房子。

　　他说，“当时的感觉就是，我的学总算是没有白上。我早就知道，这个世界需要会做东西的人。”

　　与此同时，电子产业却起了变化。由于产品销势每况愈下，苹果公司正在奋力进行自我改造。萨拉戈萨先生入职几年之后，他的老板谈起了加州工厂相对于海外工厂的劣势：刨去原材料不算，在埃克格鲁夫生产一台售价1500美元的电脑需要22美元的成本，在新加坡生产的成本是6美元，台湾则是4.85美元。造成差距的主要原因并不是工资，而是仓储之类的成本，以及工人完成活计的速度。

　　萨拉戈萨先生说，“老板告诉我们，我们必须每天工作12个小时，星期六也得上班。可我是个有家有口的人，还想看我的孩子们踢足球呢。”

　　现代化的进程总是会让一些工作变化或者消失。美国经济先是从农业转型为制造业，然后又转入其他产业，在此期间，农夫变成了钢铁工人，跟着又变成了推销员或者中层管理人员。这样的转变带来了许多经济效益，总体说来，即便是没有技术的工人也可以通过每一次的转变获得更高的工资，获得更大的上升机会。

　　然而，经济学家们指出，过去20年当中，某种更为根本的东西发生了改变。中等收入的工作开始消失。今天的新工作过多地集中于餐馆职员、接线员、医院护理人员和临时杂工之类的服务性岗位，这些岗位提供不了多少升入中产阶级的机会。对于没有大学学位的美国人来说，情况尤其如此。

　　即便是拥有大学学位的萨拉戈萨先生也抵挡不住这样的势头。刚开始，公司把埃克格鲁夫工厂的一些日常工作交到了海外，萨拉戈萨先生没有在意。接下来，人工智能设备把苹果公司变成了一个未来主义风格的游乐场，也给公司管理层提供了用机器取代工人的机会。公司把一部分的问题诊断工作交给了新加坡。管理工厂库存的中层纷纷下岗，原因在于，公司突然发现，有那么几个连着网的人就够用了。

　　萨拉戈萨先生身价太高，没法安排不需要技术的工作。与此同时，他又不具备担任高层管理人员的资质。2002年的一次夜班之后，上头把他叫进一间小办公室，辞退了他，然后就让人送他出厂。他教了一阵高中，跟着又尝试重返科技行业。然而，到那个时候，曾经帮助该地区赢得“北方硅谷”美名的苹果公司已经把埃克格鲁夫工厂的大部分改造成了一个售后服务电话中心，新员工的时薪通常只有12美元。

　　硅谷倒是有工作机会，只可惜都没有变成现实。萨拉戈萨先生现年48岁，家里已经有了5个孩子。他说，“他们真正想要的是30来岁、没有孩子的人。”

　　找了几个月工作之后，他产生了绝望的感觉。就连教书的工作也已经无处寻觅了。于是乎，他在一家电子行业临时工介绍所找了个工作，苹果公司雇那家介绍所来检修退回的iPhone和iPad，然后再把机器还给顾客。萨拉戈萨先生每天都要开车去他曾经担任技师的那座大楼，在那里擦洗数以千计的玻璃屏幕、插入耳机以测试音频接口，时薪10美元，没有福利。

　　苹果公司的发财日子

　　苹果公司的海外业务及销量膨胀之际，公司高层也大发其财。上一个财政年度，苹果公司的收入高达1080亿美元，超过密歇根、新泽西和马萨诸塞三州预算的总和。2005年拆分股份之后，苹果的股价已经从45美元左右涨到了427美元以上。

　　一部分的财富落到了股东手里。苹果股票是股东最分散的股票之一，高涨的股价让数百万个人投资者、401(k)基金和养老基金从中受益，也让苹果的工人发财致富。上一个财政年度，除了工资之外，苹果的员工和经理还得到了总值超过20亿美元的股票，兑现或生效的股票及期权总值也达到了14亿美元。

　　不过，最大的受益者通常都是苹果公司的高层管理人员。去年，苹果首席执行官库克先生获得了将在10年之内逐步生效的大量赠与股，按现在的股价计算，这些股票的价值是4.27亿美元。除此之外，他的薪水也涨到了140万美元。苹果公司的证券披露材料显示，2010年，库克先生的薪酬包总值为5900万美元。

　　一名与苹果公司关联紧密的人士宣称，苹果员工的薪酬是合理的，部分是因为苹果公司为美国乃至全世界创造了如此庞大的价值。随着业务的发展，公司已经扩大了国内员工的规模，包括从事制造业的员工。去年，苹果公司在美国的雇员增加了八千人。

　　其他公司纷纷将电话中心迁往海外，苹果公司却把自己的电话中心留在了美国。某消息来源估计，苹果产品的销售已经促使其他公司雇用了数以万计的美国人。举例来说，联邦快递（FedEx）和UPS宣称，由于苹果产品带来的巨大运输量，他们都为美国人提供了更多的工作机会。不过，两家公司都不愿意提供具体的数字，说是需要得到苹果公司的许可，与此同时，苹果公司拒绝提供这样的许可。

　　苹果公司的一名现职管理人员说，“我们雇用中国工人的做法无可指责，因为美国已经不能提供我们需要的人才了。”

　　除此之外，苹果方面的消息来源说，公司已经为美国人创造了大量的好工作，有的岗位是在苹果的零售店里，还有的是在销售iPhone和iPad应用软件的商家那里。

　　做了两个月iPad测试工作之后，萨拉戈萨先生辞了职。按他的盘算，与其忍受这么低的薪水，还不如把时间用来寻找别的工作。不久之前的一个十月夜晚，萨拉戈萨先生坐在自己的苹果笔记本跟前，又在网上发了一轮简历。与此同时，半个地球之外，一位女士走进了自己的办公室。这位女士名叫林丽娜（音译），是PCH国际公司深圳分公司的项目经理，该公司与苹果等电子公司签有合约，负责协调配件生产，比如iPad玻璃屏幕的保护套。林女士不是苹果雇员，但却为苹果的生产能力发挥着不可或缺的作用。

　　林女士的工资略少于萨拉戈萨先生受雇于苹果时的工资。通过看电视和中国一所大学的教育，她学会了一口流利的英语。每个月，她和丈夫都会把四分之一的工资存入银行。夫妻俩住在一套108平方米的公寓里，同住的还有儿子和姻亲。

　　“工作机会多得很，”林女士说，“尤其是在深圳。”