高松：行动学习变革商学院教育模式

　　高松，华东理工大学商学院教授，MBA项目主任，MBA案例中心主任，上海交通大学[微博]博士后，资深企业管理咨询顾问。主要研究领域：企业战略、市场营销、品牌经营、变革管理等。

　　“‘行动学习’不仅是变革商学院教育模式，也可使企业咨询模式中的执行难问题得到有效改善。”

　　“我们一直说态度决定行动，但如今无论是企业发展还是商学院教育，都可以通过实际行动来影响态度。”作为将风靡世界500强企业的“行动学习”理论引入国内商学院教育的践行者，华东理工大学商学院教授高松在接受记者采访时，几乎三句不离“行动”二字。高松认为，随着信息的爆炸式发展，企业需要将传统的“勒庞式”营销思维转变成“童鞋式”思维，同时通过不断的“质疑、反思、行动”在当今动荡的商业环境中学习提升。



　　需从思维上变革

　　高松具有丰富的商业实战经验，不仅有多年大型企业集团市场总监、营销副总裁的经营管理经验，还拥有数年作为控股股东、CEO全面运营企业的经验。面对变化越来越快的新型商业化环境，高松认为很多企业都还没有做好充足的准备。

　　以当前随处可见的品牌“网络危机”为典型，高松认为企业难以招架网络质疑的关键在于仍然用“勒庞式”的营销老思维来面对，即通过刊登在电视、报纸、杂志等媒体上的各类广告和宣传来对大众进行“洗脑”，从而提升品牌的地位。而随着社交网站、微博、微信等新型网状传播媒体的介入，这种营销模式已很难打动消费者。

　　“如今的消费者甄别力很强，他们获得产品信息的渠道也更加广泛。企业应该从根本性地改变自己的思维方式，以平等的、活泼的、真实的方式来消费者和社会公众进行沟通。”高松幽默地将这种企业运作思维成为“童鞋式”思维。

　　而在谈到如今相当红火的“饥饿营销”，高松建议国内的企业不可盲目复制。“即便是饥饿营销代表的苹果公司，如今也不适合这种模式了。饥饿营销只适用于特定阶段，即企业刚刚产生巅峰性产品，整个市场还是一片蓝海，这时得不到满足的消费者会等待，而一旦产品出现同类，消费者便不一定会忠诚地选择等待。”高松称。

　　创新基于批判

　　MBA进入中国已有20多个年头，然而，教育模式却始终摆脱不了“老师说学生听”的老模式。对于直接站在课堂面对学生的高松而言，这种模式对于商学院学习能力非常强的学生来说是非常片面的。而“行动学习”恰恰能够以管理实践中的真实问题作为研究对象，成为了国外商学院弥补教育严谨性与管理相关性鸿沟的有效工具。

　　高松表示，思想家库博曾提出“经验学习圈”的说法，他认为任何有效的学习一定是基于实践的，个人有了实践和亲身体验以后，要对实践进行反思。基于反思、反问与他人理念的结合，上升到新的思考、新的理论。而华东理工商学院引进的“行动学习”，正是以学员作为学习过程的核心，学员以行动学习小组的方式组成团队，共同帮助企业解决真实存在的管理问题。通过6至8个月的行动学习课程，学员们围绕课题，不断进行质疑和反思，寻找解决问题的思路。在经济发展新局面下，“行动学习”不仅是变革商学院教育模式，也可使企业咨询模式中的执行难问题得到有效改善。

　　“我们看到很多人缺乏自我反省和批判型思维的能力，我们希望在半年的行动学习过程中能够把这个能力提升。”高松强调，“我们一直在倡导企业创新，真正创新的本质是颠覆——颠覆以前的规则。这种思维必须以批判性思维为基础。”