长江商学院服务业论坛召开 EMBA学员在京叙发展

　　国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要提出，把推动服务业大发展作为产业结构优化升级的战略重点，推进服务业规模化、品牌化、网络化经营，不断提高服务业比重和水平。服务业迎来了发展良机。

　　“2011长江商学院服务行业商业创新论坛”在北京校区举办。本次论坛将打破传统的论坛单向、单线传授模式，采用理论引导、分组发言和互动讨论相结合的新模式，在长江商学院战略学教授廖建文博士和服务行业各领域领军企业高管的交流中，为服务行业开拓管理思路，寻找颠覆式创新机遇。

　　众论服务业企业发展路径

　　长江商学院战略学教授廖建文博士首先从中国与日本、美国等发达国家的对比角度，深入分析了中国服务行业的现状以及未来的发展空间。随后，论坛邀请到4位来自服务行业不同分支领域的领军企业高层管理者作为论坛嘉宾，与到场来宾共同分享各自企业在商业模式创新上的实践与探索。

　　由长江商学院EMBA校友韩小红博士创办的慈铭体检集团是国内体检行业中的领军企业，经过9年的发展已经发展为最具全国影响力的健康体检品牌，目前在北京、上海、深圳、等国内主要城市拥有50家体检中心，是目前国内规模最大、覆盖范围最广、年体检量及累计体检量最多的专业体检机构。体检行业从传统医院剥离，经过产业运营已经形成良性运转，慈铭体检通过自身的努力成长为行业标杆，并且推动着行业标准的建立。

　　神州租车(中国)有限公司是中国企业租赁行业的领跑者，公司副总裁林明先生参与了公司创办到发展的全过程，从一个参与者的角度深入浅出地介绍了神州租车快速发展的过程。租车行业伴随着人们物质生活水平的提升而产生的新行业，最初的商业模式基本是从国外学习或者照搬而来，并在实际运营中获得了市场的认同。为了满足中国本土用户的需求，神州租车在西方模式的基础上做了一些本土改造，取得了成功。

　　北京市麻辣诱惑酒楼有限公司董事长韩东先生也是长江商学院EMBA学员，他的演讲则从麻辣诱惑市场定位入手，通过对“麻辣诱惑”这个概念的阐述，讲述自己的“卡位”经验，借助体验式消费形成独特的市场区间。面对未来日益激烈的竞争，韩东董事长也提出了一些针对高人力、租金、成本压力的应对策略，与到场来宾分享。

　　最后出场的是Google大中国区在线销售和运营总监赵东平先生，他的视角则从“了解你的客户”入手，通过对于两个经典案例的透视和解读，帮助大家从另一个侧面理解企业发展模式创新的价值，从而深入阐述“新技术支持传统行业实现创新”的方式与手段。

　　共议服务行业创新之道

　　四位嘉宾分别从不同的角度对于服务业企业的发展模式和未来挑战做了清晰介绍后，长江商学院战略学教授廖建文博士与四位嘉宾一起和到场来宾展开了互动，回答来自不同领域的问题。这些问题有些拘于细节，有些侧重战略，有些则充满着前瞻的思虑。这些问题引起了大家的深思。

　　在互动环节结束后，廖建文教授将嘉宾演讲与来宾互动的内容做了深度的分析与总结，在理论框架的支撑下，为与会嘉宾提出一些具有实操意义的工具和方法，并提出这些方法的有效性与局限性。廖建文教授的总结，通过对于企业创新模式的分析和透视，为来宾提供了基础理论依据。

　　“2011长江商学院服务行业商业创新论坛”在热烈的气氛中落下帷幕，与会嘉宾都感到受益匪浅，并且“带走”了一些有用的工具，对自己的商业模式具有很深的影响。

　　在中国转变经济发展模式，由投资拉动型向消费拉动型转变，以及城镇化持续深入的大背景下，服务行业迎来了难得的发展机遇。面对未来十年的高速发展，服务行业市场环境、竞争格局、需求模式都将发生巨大的变化，服务行业企业也必将面对国内外更加专业化、更加激烈的竞争：从产品到服务，从营销到运营，从团队到资金，从商业模式到创新战略，竞争将深入到企业管理的各个层面，并逐步向纵深发展。

　　在深刻理解服务业企业所面临的机遇与挑战基础上，2011年长江商学院着力开发了“服务行业高级管理课程”，借鉴全球服务行业的领先经验，针对中国服务行业企业的特点和内在需求，设置最具针对性的课程内容。

　　“长江服务行业高级管理课程”由八个模块构成，分别从战略创新、服务营销、服务运营、品牌、员工激励等角度重点讲述如何构建服务企业的核心竞争优势，在网络及新媒体时代如何调整服务企业营销策略。课程还将深入研讨连锁经营、上市融资等多种资本运作形式对于服务企业的意义和作用，为服务业企业实现跨越式发展提供知识储备。

　　“长江服务行业高级管理课程”首期班将于9月1日开课，全模学员将获长江校友资格，与长江EMBA等学员及校友共同参加丰富多彩的长江校友会各项活动，结交真心挚友、分享精彩人生。

　　长江商学院简介

　　长江商学院是由李嘉诚基金会捐资创办并获得国家正式批准，拥有独立法人资格的非赢利性教育机构，为国际管理教育协会(AACSB)和欧洲管理发展基金会(EFMD)成员，正式获学位委员会批准，成为“工商管理硕士授予单位”(含EMBA和 MBA)。其目标是在十年内进入世界十强商学院之列。学院现有MBA、金融MBA、EMBA、金融EMBA、高层管理教育五个项目。

　　其中MBA项目以“为大中华地区培养未来杰出的商业领袖”为目标，为全日制英文授课的综合管理课程，其入学标准居全亚洲所有商学院之首。长江MBA具有世界一流的师资力量、重点突出的课程设计、强大的同学凝聚力、个性化的职业服务等独特优势。目前，长江MBA已成为国内70多家商学院中平均起薪最高的商学院之一。超过45%的长江MBA学生有机会前往欧美著名商学院交换学习。

　　金融MBA项目是长江商学院于2009年4月全新启动的在职MBA学位教育项目，也是长江商学院结合自身雄厚的金融教学力量启动的第一个专业MBA项目，旨在为中国金融业培养一批具备全球视野、能够掌握世界最前沿金融工具进行研究、管理与实践的优秀金融专业人才。

　　EMBA项目旨在为中国及大中华地区最受尊敬企业的高层管理人员提供世界一流的系统管理教育，目标是为中国的企业培养一批世界级的工商帅才，从2002年11月至2010年10月，已招收十七期3200余位精英学员。2011年5月起，将新开设金融EMBA课程。长江商学院的差异化战略造就了EMBA项目的独特优势：如极具震撼力的原创性思想;针对中国企业潜心开发的创新课程;高端国际商务考察项目;终身校友网络等。长江EMBA学员均来自中国及世界知名公司，其中76%担任副总裁及以上的核心管理职位，无论从地理分布、行业分布还是公司类别等方面，都呈现出多元化、高层面的特点。

　　长江金融EMBA项目旨在为中国及大中华地区的领先金融企业高层管理人员以及有志于转型为“投资家”的最受尊敬企业的高层管理人员提供世界最前沿金融理论与管理实践相结合的系统管理教育。

　　长江商学院高层管理教育项目整合世界顶级商学院教授资源，放眼天下，立足本土，设计开发了一系列创新、独特、实用的高层管理教育课程，致力于成为志在超越成功的组织及其高层管理者最有价值的学习伙伴。迄今为止，长江商学院高层管理教育项目以其“顶级课程”、“国际合作课程”、“综合管理课程”、“行业管理课程”、“后EMBA人文系列课程”、“管理前沿课程”与“海外课程”等形成了一个全方位覆盖的完整课程体系，充分体现了长江商学院对中国经济高速发展的关注，努力履行着长江商学院为中国企业在迈向世界级企业的过程中提供智力支持的使命。

　　长江商学院是中国第一所也是唯一一所实行“教授治校”的商学院，体制上的灵活创新有力地促进了学院战略目标的顺利实现。长江商学院的教授均来自于欧、美和亚洲的世界著名商学院，教授通国际、通中国、通理论、通实践，在教学和学术研究方面卓有建树，享誉国际。

　　廖建文教授简介

　　廖建文(Jon)博士是美国伊利诺伊理工学院斯图沃特商学院战略与创业学副教授，长江商学院兼职教授，有着横跨北美和亚洲地区的工作履历。之前他曾任教于北京大学、香港科技大学、中欧商学院(CEIBS)。

　　廖建文教授以在战略、创新和创业领域的跨学科研究而知名。他积极参与了创业动力定组研究计划，这是对美国新兴企业家以及合资创业的第一次大规模、横向研究。他曾在《战略企业家杂志》、《企业创业学杂志》、《创业理论与实践》、《小企业管理期刊》、《小企业经济学》以及《高新技术管理研究期刊》上发表30篇学术论文。他的一篇研究报告《总统报告，2007》曾被《小企业经济学》选为特写文章。他的研究和教学成果为其赢得了众多奖励，其中包括美国小型企业管理局授予的研究经费奖励(2007、2008)以及2009年度的斯图沃特学院杰出教师奖。

　　廖建文教授经常就战略和创新领域为中国的知名企业以及跨国公司进行咨询和演讲。他的咨询和演讲客户包括福特、安捷伦、诺基亚西门子网络、阿尔卡特朗讯、伟世通、伊利、中信、华谊兄弟、龙湖地产等企业。廖建文教授经常出席CNBC中国、中央电视台第9频道等知名媒体的专题节目，同时也时常为《21世纪经济报道》和《北京大学商业评论》等刊物撰写专栏。此外，作为美国小型企业宣传管理局的顾问，他还就职于几家中国企业的董事会和顾问委员会。

　　廖建文教授早年曾有过生物科技和管理咨询领域的创业经验。他在东北大学获得学士位，在中国人民大学攻读硕士，并最终在美国南伊利诺斯大学取得博士学位。